Close

よくあるご質問

オンラインストアを利用する際疑問・質問出るのは当たり前だと当社もわかります。お客様からいただくお問い合わせのよくあるご質問にお答えします。下記以外のご質問、お問い合わせはございましたら、「お問い合わせ」よりお問い合わせくださいませ。なお、ご回答を心がけていたしますが、お問い合わせ内容によっては、お答えは時間かかってしまいまた時々できない場合がございますので、予めご了承お願い申し上げます。

 

 

※お客様登録情報に関する

※配送・送料に関する

※お支払いに関する

※商品購入に関する

 

※お客様の登録情報に関するお問い合わせ

 

Q. ユーザー登録したいです。

A. オンラインストアを使ってお買いする際、まずホームページ右上にある ユーザ登録 ボタンをクリックすると、「ユーザ登録」が表示されます。ユーザ登録ページでは、お客様のお名前、お届け先、連絡先などの情報をおうかがいします。

 情報入力後「登録」ボタンを押し登録の手続きを完了になって本サイトとサービスをご利用できます。

 

Q. ユーザーIDもしくはパスワードを忘れました時のリカバリはどのようにできますか?

A. ログインページを開きパスワードを忘れた方はこちら をクリックし、以下の手順に従ってリカバリを行って下さい。

※ユーザーIDを忘れた方:

登録した時に当社からお客様のメールIDにメールは届いていると思います。sales@hira-halalfoods.comのメールは確認できているお客様のメールIDはユーザーIDとなります。

メールの確認できない場合、大変恐れいりますが、再度登録の手続きをお願いします。

※パスワードを忘れた方:

お客様よりご登録いただいたお客様のEmailアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックする。

  ご登録いただいたお客様のEmailアドレスに新しいパスワードを作成する専用URLをお知らせするメールが送られてます。届いたメール内にあるリンクをクリックし画面に表示されている指示に従いパスワードの再設定お願いします。

 

Q. 登録情報(名前、住所、電話番号、電子メールアドレスなど)の変更方法。

A. お客様よりご登録いただいた登録情報は、お客様の方でいつでも変更することが可能です。ログイン中に表示される「ユーザー登録情報」より、変更したい項目に内容をご入力いただき、「保存」ボタンをクリックしてください。

 

Q. ユーザー登録を解除したいです。

A.ユーザー登録を解除したい場合、お客様のお名前、ユーザーIDと登録した時記入した本人確認できる情報(誕生日、住所等))をご記入頂sales@hira-halalfoods.comまで電子メールにてお知らせください。お客様からのメール確認後、速やかにユーザー登録を解除させていただきます。なお、解除後、本サイトとサービスの利用はできなくなりますよ、予めご了承ください。

ページの先頭へ

※送料無料について

 

Q. 「送料無料」は、いくら以上買い物すれば対象になるんのでしょうか?

A.すべてドライパック商品ある時お買い上げ金額が7000(消費税込み)以上の場合には【送料無料】となります。ただし、クール宅急便対象商品(冷蔵・冷凍商品)を一つも選ぶとその注文はクール宅急として考えられるのでその場合、お買い上げ金額が10000(消費税込み)以上の場合に限ります。北海道、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県の場合、ドライ宅急便のお買い上げ金額は{}ととクール宅急便のお買い上げ金額はドライパック注文の場合10000とクールパック注文の場合12000円以上の場合に限ります。

 

Q. 送料はいくらですか?

A. 送料については「配達方策」をご参照ください。料金は代引き手数料、消費税込みとなります。

 

※お支払いに関する 

 

Q. 支払いは、いつすればよいですか?

A. 当社では、現在「代金引換払い」のみのお取り扱いとなります。商品代金は、宅配便者に直接お支払いお願いします。

 

※商品購入に関する

 

Q. 商品はどうやって購入すればよいですか?

A. いつもとのオンラインストアで買い物する時と同じように買い物したい商品を検索して「カートへ」ボタンをおしてください。選択した商品はカートに追加されます。

買い物終わった後画面の右上の「ショッピングカート」リンクを押し「チェックアウト」ボタンクリックしご購入手続きいただくだけで簡単にお買い物することができます。

 

Q. 「ショッピングカート」とはなんですか?

A.「ショッピングカート」のページに移動するとご注文いただいた商品名、数量、金額、合計金額をいつでも確認することができます。そして、「ショッピングカート」ページで商品の追加、カーとから取り消しも可能です。

 

Q. 商品を返品・交換したいです。

A. 当社には原則として、購入した商品は返品・交換できません。

例外として、商品に不備がある場合やお申込み内容と異なる商品が発送された場合に限り、返品・交換可能です。この場合でも、一度もご使用になった商品やお客様の方でキズや汚れが生じた商品については、返品・交換は不可でございます。小荷物を届いた時ご確認の上小荷物にとオーダした製品には不備はない事を確認お願いします。

 

Q. 商品を返品・交換手続きするにはどうすればよいですか。

A. 上記の条件満足するときには,

  商品到着後当日すぐに当社連絡先sales@hira-halalfoods.comまでメールで連絡して下さい。当日経過した場合の返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ページの先頭へ